現在網絡的發展已呈現商業化、全民化、全球化的趨勢。目前,大部分的醫院都在利用網絡傳遞商業資訊,進行商業活動。隨着醫藥衞生體制改革的不斷深入,醫療市場的不斷成熟和完善。醫院網站作為醫院市場競爭中的一種策略,醫院網站建設不僅宣傳醫院,更能積累醫院的無形資產,創造社會效益,醫院網站對於塑造良好的醫院形象有着不可替代的作用。
目前我國的醫院網站更多的是跟風,是一種擺設,沒有充分發揮網絡的效用,有些醫院甚至把醫院網站當成醫院的説明書,以醫院為中心的網站建設,沒有考慮患者和目標客户的實際需求,對大量的潛在客户沒有任何吸引力,醫院網站自然沒有訪問量,醫院網站的宣傳作用自然得不到最大的發揮。今天就來為大家介紹下,醫療站的建設應該注意哪些問題。
1. 確立” 以病人為中心” 和” 從實際出發” 的網站策劃思想
雖然醫院網站建設的最終日的是為了宣傳醫院,但實踐經驗告訴我們,醫院作為社會上一種特殊的服務行業 (為人們的健康服務),只有給人們提供良好的服務才是對醫院最好的宣傳。其中,” 以病人為中心” 的優質服務策略起了決定性的作用。
2. 網站策劃沒有一個明確、長遠的目標:
絕大多數醫院只是別人做什麼,自已也做什麼,或僅僅是把建設網站作為一種潮流或當作擺設。有的醫院乾脆將網站作為醫院的説明書,比如醫院簡介; 醫院硬體、醫院軟件、人力資源、科研及管理介紹。用這種” 以醫院為中心” 的觀點建設的網站沒有充分考慮網站的目標客户羣 (患者、非患者和學術、業務人羣) 的需求所在,對網民缺乏足夠的吸引力,其網站的訪問率自然上不去,醫院網站建設的宣傳作用也就大打折扣了。
3.ISP(網絡服務提供商) 的選擇
主要考慮三個方面:(1) 合作伙伴必須具備實現本網站專案功能的技術條件,硬體資源應該能夠保證網站主機具有較高的穩定性、安全性和較快的速度 (最好獲得 100M 以上的聯網寬頻);(2) 公司具有製作網站的豐富經驗,最好具有做過與醫院相關的網站經驗;(3) 公司具有一定的知名度,確保網站建好後能得到免費的網上推廣,並且享有較好的售後服務,為網站的進一步升級作準備。
綜上,新形勢下,醫院網站的構建要樹立以病人為中心和以實際出發的網站策劃四項出發。雖然醫院網站建設是為了宣傳醫院,但是醫院建站的根本目的是為廣大患者服務,醫院只有為患者提供最好的服務才是對醫院最好的宣傳。