目前註冊的公眾號達到千萬級別，保守估計做小編的就有近千萬人，茫茫同行中，您是不是也經常黯然神傷，每篇圖文都盡心盡力，但説好的一分耕耘一分收穫呢? 同為小編，為啥人家的公眾號十幾萬的粉，而自己只能數着幾百的閲讀量?
　　其實要想脱穎而出，您只需運營好優秀的內容再配上一套亮瞎眼的 “行頭” 。 STC 認為 WordPress 微信運營團隊的理想配置就是運營+設計，但是作為設計要懂一些文案和 UI 、 UE，作為運營也要有產品和策劃的能力。下面就從設計和運營兩個方面，來談談 WordPress 微信運營需要整體把握的幾大核心能力。
　　一、超強的目標人羣調研能力
　　平時運營公眾號的時候，我們總是在強調要有好的內容，要有原創的優質推薦，但是不知道各位是否發現，往往一篇我們費了很多心理撰寫的文章，在格式上下了一番工夫後，依然一片慘淡。追根溯源，就是這篇內容並不是我們的賬號受眾羣體希望看到的內容。
　　有時候不是您做的不好，只是您並不瞭解他們。
　　作為市場營銷部門的運營，您需要具有極強的目標人羣調研能力。那麼究竟該如何調研我們的目標人羣呢? 先您看到公眾平台這少則幾千，多則上萬的粉絲數的時候，不要以為這就是勝利，您要思考 “我真的瞭解他們麼? 他們喜歡看什麼? 他們都是什麼年齡層? 他們的學歷水平、職業都是什麼? 我可以給他們提供什麼服務?”

　
　　您該怎麼做
　　(1) 後台下手找觸點：從 WordPress 微信公眾平台後台多用户分析瞭解相關資訊，需要詳細關注的事：粉絲地區分佈 (熱點有時會與地域相關) 、使用裝置分佈 (與內容顯示效果相關，包括圖文、 H5 等) 、男女比例分佈 (與內容調性、風格相關);

　
　　(2) 趨勢總結重要：以月度為單位的文章閲讀量趨勢分析，這對於多用户調研來説也是非常重要的，先您可以瞭解您的多用户對哪些文章更感興趣，這是一種對內容的調研;
　　(3) 登錄檔單知喜好：給運營的公眾賬號做一個登錄檔單。從今天開始，學會收集多用户的情況，您也可以通過表單調研多用户感興趣的內容在哪裏，一舉兩得的事情。
　　如何提升自己的調研能力
　　各位運營者可以多看一些報告發布的網站，例如 Gartner 、 Interbrand 、 Forrester 、 We Are Social，這些網站會定期發佈一些報告、各大公司的報告以及行業洞察，裏面有很多多用户行為、多用户畫像的調研報告，您要做的就是多去看，然後結合自己賬號的受眾羣體分析我要給他們什麼服務。
　　建議您可以通過活動的方式將這批人的一部分聚集起來，不能保證所有人都會鳥您，但是隻要培養出一批鐵粉，照樣可以迸發出巨大的力量。運營小編其實更像是領導者，領導整個公眾號的內容、服務、產品的方向。
　　二、敏鋭的資料洞察和分析能力
　　不知您是否每天都要登陸後台檢視新的資料情況，我相信大部分運營者都會如此。那麼面對這麼多的資料，您是否會有力不從心的時候，答案我相信也是肯定的。
　　這就要求一個合格的運營者不僅每天要關注這些資料，更要懂得關注哪些資料? 這些資料反映出賬號整體處在一個什麼狀況，多用户對什麼感興趣，甚至於何時發佈更能吸引關注。這就是我要強調的資料洞察和分析能力。
　　您要注意的幾大資料來源及其作用
　　閲讀量： 文章閲讀情況，反映出賬號粉絲是否對這型別的文章感興趣，日積月累就會形成權威的內容方向;
　　轉發量： 決定文章的傳播重要的指標之一，往往轉發+收藏可以看出您的內容是否更有價值，多用户喜歡轉發什麼，也是一個運營者需要思考的深層問題
　　多用户資料： 包括新增、減少、累計、淨增長人數，看起來這只是一個無關痛癢的資料，但是把每天、每月、每季度，甚至一整年的資料情況彙總起來，您就會發現這裏面的奧妙，不妨試試看，另外如果成績比較好，給領導看看沒準還會有意外驚喜;
　　信息分析： 這個體現的是賬號和粉絲之間的互動情況，您可以設定關鍵詞，新增回覆有獎的活動等方式增加信息數量，不過更重要的是注意回覆普通多用户的疑問，雖然量不會很多，但是這種高價值的互動既能瞭解多用户的痛點在哪裏，更能讓多用户對賬號充滿好感。
　　如何提升自己的資料分析能力
　　每天花一部分時間，就去後台做一件事，看資料統計，然後把這些資料用圖表的形式展現出來，這樣更加直觀，您也能更快發現問題。
　　做一些階段性的資料分析也是必要的，您可以使以雙週的形式，也可以是以月、季度的形式進行彙總。這不是領導佈置給您的，而是運營者需要自己去主動做的。後自己通過賬號這一段時間的資料分析賬號的整體情況，並得出結論。
　　不管是內容運營、產品運營、社羣運營，資料永遠是基礎重要的一部分。
　　三、以多用户為中心的產品運營能力
　　很多賬號在做自己的 H5 、線下活動、線上 WordPress 微信羣、賬號裏嵌入各種欄目、針對不同服務的各種頁面。這一個個的專案都可以看成是一個產品，作為運營者來説，您要做的不僅是保證正常運轉，更重要的是需要從多用户的實際需求、多用户體驗的角度去思考這些產品和多用户的接觸點在哪裏? 多用户在實際使用過程中可能會碰到哪些障礙? 以及這一系列的產品的內在聯絡是什麼? 我如何將他們整合起來為一個目標服務?
　　您該怎麼做
　　除了上面提到的多用户調研能力外，您還要有把調研到的資訊轉化為看得見摸得着的東西。知名的方法就是您需要不斷去交流，這種交流不是無效的聊天，而是在與人交流的過程中找到多用户的實際需求在哪裏。
　　找到一款配合您實現精準管理的工具，WordPress 微信後台畢竟功能有限，一款好的工具能為您節省一大部分精力。個人目前用的比較多的是時趣的 SCRM，供參考。
　　如何提升自己的產品運營能力
　　個人認為提升產品大的方法就是多去看看別人是怎麼做的，多看看別的公司例如 BAT 三巨頭、 foursquare 、豆瓣、知乎是如何做的。另外還需要學會多看書。
　　每個品牌，每個產品，包括每一個 WordPress 微信公眾號擁有一個獨特的人格，鮮明的形象是必不可少的。它不僅可以幫助您的品牌在市場上有獨一無二的認知，與其他同類品牌有所區分，還可以給多用户留下深刻的印象，建立情感連線。正所謂 “人靠衣裝馬靠鞍”，除了保證公眾號的內容質量外，一個優秀的運營小編還應該打通感性思維的任督二脈，這就離不開對排版、色彩、圖片等設計知識的掌握和理解。只有將運營的精神實質和設計的思維方式融入到骨子裏，才能玩轉實操的各種技法，真正服務於品牌與價值。
　　四、超凡脱俗的排版能力
　　經驗與知識塑造思維，思維指導實操是排版的精髓所在。排版方面的技能需要結合具體的思維方式才能發揮出其大的作用，市場營銷中 “需求” 、 “目標定位” 、 “價值與滿意” 、 “傳導效果” 等因素都需要融入到設計排版的思維中，以這樣的思維指導具體操作技巧的應用，它能夠幫助我們去發現受眾真正的渴望和需求，從而理解多用户，滿足多用户，分析傳播效果，權衡設計策劃。以下是結合具體實踐與的一些排版實操技巧，也是營銷思維的應用體現。
　　文字排版
　　WordPress 微信圖文編輯主要有對齊、居中、居左、這幾種排版方式，別問小編居右去哪了，目測見過的 WordPress 微信居右排版不超過 1 個，如此個 (zhuang) 性 (bi) 的排版方式，實用性弱，今天就不跟大家詳説了。
　　對齊排版能夠避免字之間出現難看的縫隙，他不僅是 WordPress 微信圖文長用的編輯方式也是報紙、雜誌書刊常用的排版方式。人的眼睛都喜歡看到有序的事物，對齊排版會文章內容顯得穩妥，給人一種平靜、安全的感覺，易於閲讀。
　　居中給人的感覺相對正式、高貴、穩定。曾幾何時，因為居中的安全穩定，使其趨於一種平淡的中規中矩。但聰明的設計師們做了些工作，通過使用外觀細小的字型，配合較大的留白，使居中排版顯得更加高階、大氣，現在已成為奢侈品常用的一種排版方式。不少公眾號也會選用這種排版方式，體現自己內容上的精緻感。
　　居左排版適用於強調斷句的內容。比如詩歌，又如活動時間地點的介紹等等，都會採用居左對齊的方式。
　　該不該用斜體和下劃線
　　許多 WordPress 微信小編在編輯圖文的時候都會選用斜體和下劃線的方式，將重點語段標註出來，但這樣真的合適麼?
　　就目前而言，漢字還沒有專門設計為斜體的字型，通過點選 “編輯欄裏的斜體圖示” 編輯為斜體，肯定沒有設計師打造的字型合適。並且漢字講究橫平豎直，斜體會讓字型變形，難以閲讀甚至直接跳過。而下劃線在螢幕面積較小的移動端，也易影響讀者的閲讀速度。總的來説斜體和下劃線會影響內容的易讀性，從而擾亂多用户對資訊的理解。
　　若想有效的將重點的資訊突出，可以採用改變顏色加粗的方式。 如果還想深入瞭解排版技能的話，無非幾個字：看、看、看……推薦給大家幾本關於版面技能的書：《超越平凡的平面設計：怎樣做好版式》(人民郵電出版社) 、《寫給大家看的設計書》(人民郵電出版社) 。
　　五、和諧相生的配色能力
　　色彩的把控與調整需要建立在對營銷物件的瞭解與認知上，而作為配色技巧的基礎，“多用户思維” 、 “品牌思維” 等才是需要長期培養與潛移默化貫穿始終的關鍵。以下就配色的具體技巧，結合具體編輯操作情境給出的一些建議。
　　色彩關係
　　要想掌握技能當然要知道他們之間的關係，色彩世界千變萬變，但萬變不離其中，下面就向大家介紹幾種 WordPress 微信編輯常用的色彩關係知識：
　　單色組合：直白的説就是一種顏色及其相應的暗色和亮色的組合。具有整體性，統一性、讓內容具有層次感。
　　類似色：也叫相似色，在色輪上 90 度角內相鄰接的色彩。因為他們彼此相鄰，所以放在一起就形成了一個協調的組合。運用在圖文中能夠增添圖文的韻律感，並且柔和的過渡讓多用户看起來很和諧。
　　互補色：色輪上相對的顏色。由於他們色彩間對比視覺衝擊強烈，容易吸引多用户注意，使用時經常大範圍搭配。
　　小白配色法
　　什麼? 您説上面這些字您都認識，但不知道怎麼用? 好吧，那就告訴大家幾種簡單粗暴的配色方法吧：
　　利用好您的品牌主色調和圖片：如果您運營的公眾號有自己的主色調的話，您可以將其顏色沿用在您的內容編輯中。如果主色調的搭配太過單一或者您想讓內容圖片與您的色彩搭配渾然一體，您只需要提取出您的主色調中的某一顏色，並利用單色組合和類似色的方法，您會驚奇的發現，色彩與圖片內容融合。並且以這樣的提取方法總不會錯，因為色彩就來自於圖片。
　　利用好網上的素材：這個方法真的是上手快的配色方法了，您所要做的就是在平日多蒐集一些色彩搭配好看的圖片，然後吸取裏面的顏色用於自己的編輯工作。當然一篇內容中的色彩搭配不要超過三個，並且需要保持顏色的整體協調，避免多用户在閲讀的時候產生視覺疲勞。
　　配色神網站，拿好不謝：跟大家推薦的是 Adobe 的一款配色神器——Adobe Color CC，他不僅根據色彩規則有多種分類 (包括單色、對比色、類似色等)，在他的探索頁面中還有多種色彩搭配方案，簡直就是神器中的戰鬥機。
　　六、火眼金睛的配圖能力
　　圖片的選擇同樣也需要思維的根本性指導，在選擇過程中，不是醜與美、藝術與審美的體現，而是對於品牌綜合把控力的體現，是一種思維的外向性反映。例如，對於兩張類似的圖片，選擇恐懼症患者們如何根據更合適的思維路徑作出判斷。
　　選取一張合適的圖片
　　兩張同樣是拍攝街道構圖相近圖片，您更喜歡哪張? 第二張更吸引人吧。

 
　　對於這種實景照片來説，多用户的視線更易停留在色彩鮮明，明暗對比強烈的圖片上，所以在使用圖片的過程中，儘量選取後者。若找到的素材不盡人意，可以通過改變其對比度、飽和度和色相來做調整，不會用 PS 也可以用美圖秀秀。
　　提高審美
　　其實，上文闡 (bi) 述 (bi) 了那麼多，無非就是需要提高審美能力。簡單粗暴的辦法就是，將網上一切您覺得美的東西收藏起來，經常參加美術展覽、設計展覽等，定期翻看收藏的圖片，如此迴圈，收藏、翻看、收藏、翻看……當某一天您回顧曾經自己收藏的圖片時，發現之前的圖片真是遜爆了，那就證明您的修煉初見成效，審美得到了提高。