在網站建設行業裏，一個專案的完成流程，先是經過客户和客服的溝通後，然後客服將客户的需求提交給網站設計師，讓網站設計師將客户的需求通過設計稿的形式設計下來，但在這裏，由於各種原因，這些網站設計稿無法得到客户認可，而被客户斃掉的設計稿子就成了 “飛機稿”，通常也稱為 “飛機稿” 。 “飛機稿” 肯定會存在，但如果多了，對公司的諮詢和成本都是一個不小的壓力。比如，一稿通過的的設計稿，用時一天，如果需要改幾次的可能就要用時一天以上了。這些都是一種成本。為什麼會產生 “飛機稿” 呢，如何減少這種情況呢，我們需要了解下產生 “飛機稿” 的原因。
先，這與設計師水平的問題有很大關係，設計師的水平，經驗都會引起 “飛機稿” 的情況出現，特別是對於新手來説，客户要什麼，行業特性等一些需求不瞭解，導致在設計過程中出現偏差。比如佈局，重點內容的排版，色彩的運用等，由於客户和我們一樣，每個人都有不同的審美觀，有自已主觀的願望，您覺得可以的，但在客户那裏可能完全不是那麼一回事，之前在管理一些新進網站設計師的時候，他們口中常掛我覺得這們怎樣怎樣，但我問，為什麼呢，給過理由，又説不出一個很具體的原因，在這種情況下，您如何去説服客户接受您的設計? 因為客户也會覺得怎樣怎樣，因此，作為設計師必需要提高自已的設計水平，多看點設計方面的書籍，多積累些理論，理論和實際結合。做設計的時候要用的設計思路去做。就是一種類似真理的東西，一種大家普遍接受的東西，您用這些東西去和客户交流，自然會讓客户更多接受。
其次，與溝通不暢，理解有誤有很大關係，因為客户先是和客服溝通，客服的溝通水平，提問的東西是否到達，是否原原本本將客户的需求轉達，都會影響設計師的設計思路，因此，作為客服來説，需要知道的是這個專案的行業，客户的 VI 體系，當然絕大多數中小企業都沒有自已的 VI 體系的，但可以通過 LOGO 可以清楚用色，客户在準備這個網站專案的時候，肯定也會查其它同行的網站，基本上都會有自已心目中的一種參考網站，作為客服來説，儘量問一下。還有客户需要的欄目功能等，對於一些需求不清楚的客户，在真正設計之前一定要先畫一個很簡單的線圖過去，比如這裏放什麼欄目，那裏放什麼欄目, 表現形式是什麼，先讓客户瞭解下，確認下。這種事情也可以由設計師去畫，就隨便一張草圖，兩三分鐘的事情。但這個可以讓您減少 “飛機稿” 的發生。
再次，客户需求的變化也是導致 “飛機稿” 產生的一個原因，有一部分這樣的客户，主義者，沒有知名，只有更好，今天可能是要這樣的風格，明天可能又變成另外一種風格，經常變，這部分客户很少，但存在，從網站設計公司角度來説，對於有着需求的客户，除非您提高價錢外，另一個辦法就是儘快將錢退回給他們，否則，您會拖到很慘，這種情況遇到過幾次。確實是怕了。
當然還有其它一些因素，比如人員的變動啦，客户內部本身的溝通問題，流程問題啦，例如，客服在和客户溝通的時候，客户可能還有上級，但對上級的瞭解不瞭解，會將自已的意思和客服講，但這個意思可能不是客户上司的意思，當稿做出來後，就有可能被 K 掉了。人員的變動也是存在的，而且也不少，比如近日筆者遇到的情況，按照客户的需求做好後，客户已認可了，但剛好上面主管換了另一個人，然後主管又有自已的想法，全部否掉，重新設計過，由於終目的是要完成這個專案，作為網站建設公司來説，您只能是接受。
在這裏我沒有將另外一種客户放進這裏討論，就是一些大品牌的客户，這些客户一般會選擇一些廣告公司或品牌網站建設商，一個專案的開始到執行，中間可能會開會幾十次，一個按鈕也會開會研究，筆者曾在這些公司呆過，對於這種情況是非常瞭解。