多用户在瀏覽網站或使用軟件時，有時會出現無所適從，不知道點哪一個按鈕或不知道怎麼選擇和選擇之間的區別。多用户在獲取想要的內容或服務之外的時間可以稱之為猶豫時間或發呆時間。減少多用户這這方面所耗費的時間可以很好的改善多用户體驗。

　　下面列舉幾個可以減少多用户猶豫時間的幾個設計元素。

　　1 、限制多用户的不必要操作

　　可能大家都碰到過，安裝某些軟件，或註冊某個帳號時，都不能直接點安裝或註冊按鈕。都會有多用户協議之類的，不點同意或打勾之類的。而這個同意之類的選擇項又不那麼明顯，反而 “確定”“下一步” 之類的就明顯的多。於時多用户會出現無所適從的情況，不知道為什麼點不了確定。

　　既然 “確定” 不能點，又為什麼要顯示出來呢。可能開發者不那麼想多用户清楚的瞭解多用户協議 (霸王條款什麼的大家都知道) 。但由於行業規範 (以前就有沒有讓多用户同意協議被告的開發者)，不得不要多用户同意。所以，既然做的再小再隱蔽，還是要多用户選擇 “同意” 後才能進行下一步。為何不大大方方的顯示清楚呢，“確定” 與 “下一步” 之類按鈕可以在多用户選擇了同意之後才顯示出來。這樣就不會出現多用户急着點 “確定”，卻又點了沒反應的情況。

　　另外，有趣的提醒方式也增加多用户體驗。比如下圖的 Twitter 發微博提示。傳統的會顯示還剩多少字可以發，這個是由圖案與顏色顯示剩下的字數。下圖的小鳥藍色為剩餘字數，綠色為已輸入字數。當小鳥由藍變成全綠，表示字數已滿。

　　2 、預警多用户可能的錯誤操作

　　下圖是多用户要求蘋果手機的 siri“明天”9 點提醒多用户，看下時間是 12：27AM，所以 siri 要求多用户明確 “明天” 是 21 號還是 22 號。避免了多用户的誤操作。

　　3 、空白頁面的使用

　　空白頁面不是指什麼都沒有的頁面。是多用户作了無效的操作後，向多用户展示的頁面。如果只是像 404 錯誤那樣顯示 “您的操作有誤” 或 “頁面不存在” 之類的，多用户不知道下面應該怎麼做。多用户可能直接就關掉您的網站或軟件了。

　　所以，應該在空白頁面上加入引導多用户繼續操作的提示或按鈕。

　　4 、操作步驟的顯示

　　有的網站註冊或發表內容時都不一定是一步到位的，必須經過一定的步驟才能實現。為免多用户失去耐心或不清楚自己在幹什麼。步驟的顯示可以很好的改善多用户的體驗。

　　5 、傻瓜式一步操作

　　並不是人人都瞭解 IT 或電腦的知識的。曾幾何時電腦是有知識的人才去使用，又或者都有專門的人員進行維護的。時過境遷，現在很多兒童，受教育程度不高的人都會頻繁的使用電腦及軟件，他們很多時候都不知道，也不想去了解各位操作的區別與作用。比如防毒，讓他們選擇殺哪個盤，清不清記憶體，發現病毒後怎麼處理，都沒有意義。這些都涉及到其他的他們不想花時間深入瞭解的知識。他們要的只是一個防毒的按鈕。所以現在的很多軟件都有 “一鍵 XX” 的模式。

　　又或者像下面登陸時，自動填寫郵箱後輟的設計，也方便了多用户的使用。
　
　　以上這些都是一些簡單的關於減少多用户的猶豫時間的幾個設計元素，可以增加多用户體驗。一個網站或產品的多用户體驗很多時候就是從這些一點一點的小元素積累起來的。