經歷過 PC 互聯網到移動互聯網,見證過 B2C 的興衰起落,操盤過淘寶京東,體會了移動電商,帶過 80 後、 90 後乃至 70 後,有人做電商 2 年從專員升級到主管司理,有人還一向奮鬥在專員。做電商的都知道,只需仔細做 1 年的電商運營,像多商店產品、活動、策劃、交流和協調這些技術才能,都根本學會了。但一個牛逼的運營辦理和一個普通的運營,wordpress 站羣分析存在著下面 6 個思想差異:
一、多用户思想
多用户思想是互聯網思想的中心,更是電商運營者的領導思想。首要,今日我們處在多商店產品過剩的年代,多用户對多商店產品有更多的選擇性。傳統的廠商主導轉變為互聯網年代的多用户主導。所以運營者必須從多商店產品設計、研製、出現、價格、交流和效勞整個價值鏈的各個環節,建立起 “以多用户為中心” 的文明,讓多用户參加,給多用户體會,帶著多用户玩。冷冰冰的上架促銷式運營,只會被多用户扔掉。
再者,移動互聯網的場景化和碎片化,徹底顛覆了流量思想。今日,你的多用户可能在微信、微博、頭條、某直播 APP 、某某垂直應用等等,試圖用流量思想一門清明顯不可能。
二、老闆思想
老闆思想是整個運營辦理的基礎思想。所謂運營,就是運營一個專案 (生意),貫穿專案的整個生命週期。作為一個運營,你就應該像老闆那樣思考問題、剖析問題、解決問題。詳細到電商運營,小到一次活動,大到月度、季度、年度,乃至 N 年計劃,你都要心中有數。做什麼工作,什麼時候做,如何做,效果如何,一定要規劃清楚。
做電商考究時局,微觀大局、生態環境的嗅覺和預判,才能讓你順勢而為。有一個對手,我們永久都打敗不了,那就是趨勢。不要以為這些是老闆要考慮的問題,你只需履行就行。為什麼有人總能掌握時機,有人總是感嘆與時機坐失良機,就是對局勢判別禁絕或許根本不思考所致。 2014 年我們搶先做微信電商、紅包裂變、助力站羣營銷,成為行業標杆,很多人説我們運氣好、掌握了先機,其實時機不都是同一時間蒞臨我們的嗎?
三、流程思想
高效的企業和團隊,都建立在優秀的流程之上,流程思想是現代企業領導人必修的一項中心才能。許多運營者,拿到問題就事論事,頭疼醫頭腳疼醫腳,每天忙得不可開交,工作還沒有理順。牛逼的運營者,拿到問題會先整理流程,將問題分解為一個個的節點,每個節點需求哪些資源和交流,先統籌明晰,然後匹配資源達到一個個節點的方針。
牛逼的運營會剖析業務流程和邏輯,推表演一系列流程模板,用流程輔導團隊高效協同。如果你發現一個運營,不是這兒出問題,就是那裏有縫隙,一定是流程不明晰。流程還能輔導運營剖析活動效果,一個看似完美的活動,如果某節點有斷層,那就是一個失利的活動。這就是為什麼有些運營拍腦袋定計劃,後來履行效果欠安相互扯皮拉鈎。
四、槓桿思想
對電商的槓桿思想來説,就是一個典型的社會網絡槓桿,互聯網大佬、定見首領、大 V 們、乃至是知名品牌,都是槓桿點。比方我們做一個活動,要一批粉絲互動,此刻我們先要會集資源搞定一個或幾個行業大咖,然後以此為槓桿點,去撬動更多粉絲參加互動。牛逼的運營,要時間考慮到現在具有哪些資源,再依託這些資源撬動更大的資源。
五、資料思想
資料剖析是電商運營最基礎的一項技能,合格的運營一定是資料驅動運營,而非運營驅動資料。運營建立在客觀資料之上,感覺是不靠譜的,資料才是實在的。牛逼的運營從微觀到微觀、從大局到部分,做資料維度的逐級拆分,以結構化思想來做運營資料的全面的、系統性的剖析。比方發現出售下降,那就拆分是流量、轉化率還是客單價發生了改變,依據做相應策略優化。
六、精細化思想
電商運營需求大量繁瑣細小重複的工作,有的運營倉促做完手工,有的運營能把細節履行到一無是處。選款、定價、標題、上下架、主圖、詳情頁、效勞、贈品、互動等等,可以新增多用户體會的,一個都不能少。精細化思想也是流程思想和資料思想的落地。