1. 多用户必須在幾秒鐘知道網站是做什麼的。注意力是因特網上最有價值的貨幣。如果訪問者無法在幾秒鐘之內得知你的網站的方向，他很有可能轉而訪問其他網站。你必須迅速地告訴訪問者為什麼要在你的網站上花費時間。

2. 讓網站易於速讀。因特網不是書，因此沒必要使用大段的文字。也許我訪問你的網站時我正在忙於其他工作，我不得不迅速讀完所有內容。專案符號、標題、副標題、列表，這些都能幫助讀者迅速找到他想要的內容。

3. 不要使用難於閲讀的花哨字型。當然，某些字型可以讓網站精彩紛呈。不過它們容易閲讀嗎？如果你的主要目的是傳遞資訊並讓讀者閲讀，你應該讓閲讀過程舒服些。

4. 不要用小字型。如上一條所述，你得讓讀者閲讀時感到舒服。雖然我的 Firefox 有放大功能，但如果必須放大才能看清一個網站的話，我就再也不會去訪問它了。

5. 不要開啓新瀏覽器視窗。我的第一個網站曾經經常這麼做。原因很簡單，在新視窗中開啓外部鏈接，多用户就不必離開我的網站。錯！讓多用户決定如何開啓鏈接，否則瀏覽器上大大的後退按鈕就沒必要存在了。不用擔心多用户離開你的網站，在必要的時候他們會回來的。

6. 不要改變多用户的瀏覽器視窗大小。多用户有權控制自己的瀏覽器。如果你改變視窗大小，你會在他們面前失去信用。

7. 不必要時不要讓多用户註冊。直白地講，我上網是為了獲取資訊，不是為了別的。不要強迫我註冊並留下我的電子郵件以及其他資訊，除非特別必要（比如你能提供的訊息非常有價值）。

8. 不要在未經訪問者同意的情況下為他們訂閲電子雜誌。不要在訪問者註冊時自動給他們訂閲電子雜誌。不請自來的郵件可不是個交朋友的好辦法。

9. 不要過多使用 Flash 。 Flash 不僅會增加網站的讀取時間，過度使用甚至會讓訪問者感到不快。只有當靜態頁面無法表達你的意圖時才使用 Flash 。

10. 不要播放音樂。早些年 Web 開發者都喜歡在網站中整合音樂，結果他們失敗了。記住，永遠不要使用音樂。

11. 當你必須使用聲音時，讓多用户啓動它。有時你必須使用聲音檔案，。