WooCommerce 跨境電商,是最能體現互聯網技術連線人與人、人與物的代表,通過線上 WordPress 電商平台,一個人或企業,可以將商品賣到全球大多數地方。根據官方資料,2015 年中國其中出口 WooCommerce 跨境電商交易規模達 4.5 萬億元,其中 B2C 零售 7200 億元,同比增長 33.3% 。以物流成本佔貨值 15% 算,WooCommerce 跨境電商物流交易額超 1000 億,至 2020 年,這一資料預估將超過 5000 億。 WooCommerce 跨境電商的發展,吸引著越來越多的 80/90 淘寶等國內賣家轉型加盟,但你知道一條典型的 WooCommerce 跨境電商物流鏈條是多麼讓人抓狂麼? 就是這麼複雜,不僅環節繁多,而且參與者眾多。對於出口 WooCommerce 跨境電商賣家來説,發貨常常面臨以下痛點:
1. 不同 SKU 需要對接不同型別跨境物流服務商
貨代、郵政、國際快遞、專線……每類物流服務商,都有相對適用的發貨重量範圍。出於成本和時效綜合考慮,賣家一般首先會針對每個訂單的實際情況,比選擇最經濟的發貨方式,然後再尋找服務和價格最優的物流服務商,郵政與國際快遞的價格相對透明,而貨代和專線,就需要反覆對比才能避免 “入坑” 。
2. 業務發展需要持續尋找新的物流服務商
每家跨境物流服務商,都有自己有限的擅長線路/區域,對於賣家來説,當出現新的發貨區域時,新的一輪尋找物流服務商和比價可能就要開始了。訂單數量越多,尋找供應商和比價工作量越大。詢價、比價痕跡如何留下,讓財務可以審計確認就成了大問題。
3. 難以實現每票訂單的全程追蹤
國際快遞和優質的跨境專線,一般還能通過單號查詢在途狀態,貨代基本只能依靠人工打電話詢問運輸情況了,遇到多次轉手的貨代,一道道查詢下來,不僅耗時耗力,資訊和問題還不能及時得知。每個客户都著急來看,老闆也想看看整體 KPI,怎麼及時整合訂單履約資訊讓人崩潰。
4. 異常等情況難以及時處理
首先,異常的反饋就具有延遲性; 其次,賣家很難知道準確真實的異常情況; 再次,遇到物流服務商推卸責任、拖延處理的情況,大多時候,賣家只能自認倒黴。異常管理及對賬扣款的便捷性也需要系統支援。貨代水深、郵政太慢、快遞價高、專線線路單一……對於跨境操作經驗不足、議價能力弱的出口中小賣家羣體,物流逐漸成為困擾和制約他們發展的主要阻力之一。
2015 年初上線的貨兜平台,利用互聯網平台+深度物流服務,成為跨境物流服務平台的領先者,成立即獲得知名投資機構阿米巴資本的種子投資。 wordpress 站羣建議可以借鑑其成功之路,找到屬於適合自己的方法。