首先，中小企業（SMB）的站羣營銷就是建立品牌知名度。如果人們不知道公司的存在，則不會賺很多錢。
隨後，注意力轉移到建立品牌上——使它牢固樹立在客户心中，以至於他們甚至不考慮其他地方所銷售的產品或服務。
兩個階段中，共同點是聚焦於公司的品牌。每一項業務，無論是實體店、服務提供商、線上 WooCommerce 商店店羣還是其他任何合資企業，都依靠品牌來向世界展示積極的形象。
線上品牌尤其重要，因為無論如何開展業務，客户首先都有很大機會來訪問公司，比如通過網站、線上廣告、品牌的社交媒體帖子或其他基於網際互聯網的站羣營銷渠道。
本文 WordPress 站羣美國 WordPress 主機小編將深入探討線上品牌的含義以及它如何為 SMB 提供幫助。並提供易於遵循的線上建立品牌五步計劃。此外，還將重點介紹一些品牌構建技術，這些技術雖然對每個企業都有效，但對於不從事線上業務卻仍希望從線上品牌中受益的 SMB 特別有用。
什麼是線上品牌？
公司的品牌是其身份，線上品牌的目標是通過網際互聯網積極地向世界展示該身份。對於 SMB 尤為重要，無論它們是否進行線上業務，主動建立線上品牌知名度是公司發展和維持客户羣體的主要方式之一。
本文隨後將擴充套件一些品牌基礎知識，但眼下把品牌視為企業的全方位代表——從客户的角度來看，品牌與企業本身之間幾乎沒有區別。
把線上品牌考慮成一種通過網際互聯網使公司形象儘可能多地出現在客户眼前的做法，同時還是一種吸引潛在客户和現有客户的引人注目的資訊。
公司可以採用多種站羣營銷策略來線上建立品牌，而且它們都有同樣的目標——引起人們對企業的瞭解並留下深刻印象。
線上品牌對於 SMB 的積極影響非常顯著，本文將在下一部分進行探討。
SMB 如何從線上品牌中受益？
SMB 通常會競爭，因此企業主必須盡一切努力來脱穎而出。這幾乎適用於所有業務領域。
可能在出售無形的東西，例如管道服務或鋼琴調音。可能在實體 WooCommerce 商店店羣中銷售產品，選擇退出 woocommerce 電子商務而僅使用網站展示產品。也許 WooCommerce 商店店羣一半業務在網上開展，而另一半則在櫃枱上進行。
無論企業如何賺錢，有效的線上品牌都是成功的關鍵之一。這能導致銷量的持續增長，並驅使更多的顧客向朋友和家人推薦。
許多人通過訪問網站與公司進行首次接觸。可能是共享的社交媒體連結、站羣營銷電子郵件的轉發副本將他們帶到那裏，或者是點選廣告。無論是通過哪種途徑，在此過程的每個步驟訪問者都應該看到品牌的某些方面。例如，他們在廣告或電子郵件橫幅中看到的徽標也應該位於網站的正面和中央。
看起來似乎微不足道，但品牌的跨渠道一致性是人們判斷公司合法性的一件事情。它展現了公司專業的形象，並向訪問者保證會認真對待業務。
形象一旦建立，品牌能夠成為優質產品或服務的保證，也可以促進持久的聯絡。確保積極的互動並通過電子郵件和社交媒體進行聯絡，可以與客户建立持續的關係。
人們一旦找到了信任的公司，通常會停止尋找，這意味著將擁有永久的客户。
線上建立品牌的步驟
本節將介紹五個可以採取的步驟來線上建立品牌。有明確的站羣營銷目標並遵循這些步驟，可以使線上品牌擺脱初創期，轉變成為與客户互動並取悦客户的平台。
步驟 1：找出目標受眾
確保定位到正確的受眾是線上建立品牌最重要的方面之一。做到這一點的最佳方法是描繪理想客户。他們到底是誰，能幫助他們解決什麼問題？
專門針對目標客户，似乎冒著忽略略微不合格的潛在客户的風險。
實際上，這是在增強同時並擴大品牌影響力。最終，將會獲得非常清晰的站羣營銷資訊，該資訊將吸引合適的人，無論他們是否具有理想客户的確切特徵。還能獲得來自擁有某些特質的人附加曝光。
假設提供園林美化服務，並且最好的客户是郊區的房主。將這些人視為目標並相應地定義品牌是安全的。有了清晰的價值主張，可以放心，不會錯過任何潛在客户——能負擔得起高質量服務的資訊將在當地教堂或商業園區產生共鳴，就像在住宅客户中引起共鳴一樣。
這裏的關鍵是採用一種超級特定的方法來定義目標受眾，作為獲取極其精確的站羣營銷資訊和品牌的手段。必須相信，如此高度集中的品牌形象會吸引比目標受眾更大的人羣。
步驟 2：加強線上品牌基礎
如果已採取步驟為品牌打下基礎，則本節中的某些資訊可能會有所幫助，但是在建立品牌的初期回到基礎上並沒有什麼害處。
雖然可以將品牌正確地視為公司的身份，但是線上品牌的範圍略窄。作為將業務展示給線上世界所需的一系列內容，可以用更為具體的方式來檢視它：
公司名稱和徽標網站內容站羣營銷傳播（電子郵件和社交媒體）
徽標的設計、網站上的顏色、公司名稱所使用的字型，甚至名稱本身都應仔細考慮。根據與品牌形象的融合程度判斷每個內容。網站上的內容應支援品牌的資訊，通過電子郵件和社交媒體帖子與人們聯絡時，所有交流都應包括品牌元素。
這是品牌的基本特徵，但是如果忽略了任何這些基礎，最好在加大品牌建設力度之前立即解決。
步驟 3：建立有吸引力的內容
建立與客户的互惠關係是獲得忠實客户羣的一部分，即給他們想要的東西——有吸引力的內容，作為回報的是來自他們的信任，並將公司視為他們所需商品或服務唯一來源。
供需的基本規則顯然已經發揮作用，但這很重要——與客户建立牢固、長期關係的一種好方法是免費提供有價值的資訊。
一起看一個例子。
一家園林綠化公司釋出了有關草坪 DIY 維護重要技巧的博客網站，那麼發現該資訊有用的人（即使他們還不是客户）在需要完成工作時更有可能來到該公司。
就這麼簡單。使網站上的內容對潛在客户和現有客户有所幫助，那將有助於品牌形象。客户會記住。他們會認為這是關心他們的公司，作為回報，他們會一如既往地參與到公司業務中來。
第 4 步：通過電子郵件和社交媒體宣傳
通過電子郵件和社交媒體與客户保持聯絡是建立線上品牌的好方法。它可以面向潛在客户，並且在重新面向現有客户方面也非常有效。
可以建立一組電子郵件，每封郵件都作為適合不同型別的客户互動的後續活動。可以是 “感謝” 訊息，以顯示對客户業務的讚賞。也可以是 “請回來” 電子郵件，以提醒不活躍的客户自己仍然是銷售商品的最佳來源。
有一種訊息幾乎可以滿足任何站羣營銷目標，而電子郵件是傳遞這些訊息的絕妙方法。
社交媒體也是一個非常強大的線上品牌工具。可以通過引人注目、精心安排的訊息來吸引訂閲者。無論是向所有人發出有關銷售的提醒、提供特別折扣、強調新產品還是要釋出其他任何站羣營銷資訊，帶有品牌烙印的社交媒體帖子都可以給客户留下深刻印象。
第 5 步：維護品牌聲譽
人們感覺到與品牌的聯絡時，由此產生的商譽會增加銷量和客户忠誠度，但是品牌聲譽受到打擊時，所有這些就會瞬間消失。
避免這種情況主要是指一如既往地提供優質的產品和服務。
幾個拙劣的專案、錯過的訂單或忽略的客户投訴可能會導致負面評論和評價突然出現，然後就陷入了恢復模式。維護品牌形象要比修復損壞的形象容易得多，因此最好始終爭取 100％的客户滿意度。
聲譽受損的另一種方法是讓品牌失去重點。如果站羣營銷工作偏離了核心目標，那麼將會使現有客户面臨困惑，以及細分目標受眾無法完全理解品牌。
堅持既定的品牌要素並始終將客户放在首位，可以確保公司的品牌受到尊重，並且會贏得經營良好的聲譽，即公司會竭盡全力滿足客户需求。
WooCommerce 商店店羣所有者和服務提供商的線上品牌提示
如果業務模式是使公司人員與潛在客户和現有客户面對面，那麼需要密切注意本節所述的線上品牌的一些方面。
簡化客户體驗
客户以各種方式與公司互動時，品牌要素在每個步驟中都很重要。從廣告、網站、站羣營銷傳播到店面或卡車標牌，與客户打交道的一切都應強化公司的品牌。
例如，與管道公司打交道可能涉及以下典型的一系列互動。請注意，每個步驟都涉及品牌強化。
潛在客户看到品牌在社交媒體的帖子，然後點選連結訪問網站。
帶有公司名稱和徽標的網站給潛在客户留下了良好的印象。然後他們預約了服務。客户收到品牌的確認郵件。卡車到達，並且公司名稱和徽標顯示在車廂側面。工作由一名水暖工完成，且水暖工的胸牌上顯示公司徽標。給客户提供帶有公司徽標的發票。第二天，帶有品牌徽標的 “感謝” 電子郵件到達客户的收件箱。
類似的情況也可能發生在實體店。無論提供產品還是服務，建立無縫的能促進品牌的互動流程都有助於留住客户。
提供有用的資訊
即使不線上上銷售任何商品，網站仍應在與潛在客户和現有客户互動方面發揮重要作用。
人們訪問 WooCommerce 商店店羣時，首先讓他們在網上充分地探索產品。相比於對產品感到困惑的人，受過良好教育的買家是更好的客户，他們知道自己想要什麼，並且會更容易進行購買。
服務客户通常對將要為他們做的工作缺乏經驗，這會使他們對是否僱用感到不安。一旦客户瞭解了他們將要支付的東西，他們就會對所用的服務感到更好。
除了清楚説明產品或服務外，網站還應包括與銷售相關的有吸引力的博客網站。使帖子以客户為中心，旨在解決他們的問題。呈現能闡明常見問題的主題併為將來的購買鋪平道路。
使網站的內容對潛在客户和現有客户有所幫助，將鞏固作為了解他們的問題或需求的公司的身份。
掌握後續
彌補與客户線上互動和麪對面交流之間的鴻溝的機會有兩次，一次是通過線上站羣營銷吸引他們，一次是在交易發生之後。
對於 WooCommerce 商店店羣所有者和服務提供商而言，正是第二次機會可以產生重大影響。不傳送後續訊息，則可能會失去該客户。傳送訊息，則可以建立持久的關係，從而帶來多年的持續業務。
確保獲取每個客户的電子郵件地址。面對面的工作可能要比線上工作容易，因此要充分利用與客户的面對面時間。
與客户互動不久後，要傳送一封后續電子郵件。郵件要與發生的互動相關，例如感謝客户的業務。但是不要浪費機會尋求反饋、把即將進行的銷售告知接收者等。
品牌建設從第一天開始
每個 SMB 都應該從事線上品牌建設，使這些努力盡早開始，它們能以前所未有的速度推動業務取得成功。
無論是否進行線上業務，都可使用此處提到的技巧來建立品牌，這樣能吸引忠實的客户羣，並在很長一段時間內蓬勃發展。想知道更多的內容可以閲讀如何在博客網站網站上推廣品牌。