人人都有過這樣的經歷。正在訪問一個最喜歡的品牌的網站，不管我們是否購買，而我們都會在網站上搜尋一些需要的資訊。這種體驗最糟糕的部分是，需要的資訊通常是一些很基本的東西，而且應該很容易找到。
這時，就會希望有一個簡單的 FAQ 頁面能提供準確的答案。
常見問題頁面 (FAQ) 是在網站上分享資訊的絕佳場所。如果建立得當，常見問題頁面能為企業主和他們的客户節省很多時間。下面一起和 WordPress 站羣美國 WordPress 主機小編看看相關的介紹吧。
為什麼 FAQ 頁面如此重要?
FAQ 頁面的重要性在於它的縮寫的擴充套件形式:” 常見問題”(Frequently Asked Questions)，很少有比這更不言自明的名字。
FAQ 頁面的目的是列出讀者和客户最常見的問題，以及這些問題的答案。所以擁有一個好的 FAQ 頁面可以節省時間，因為不必不斷重複相同的答案。從另一個角度來説，FAQ 頁面可以為客户節省時間，因為已經預測到了他們的問題並提供了答案。
與客户感同身受
建立 FAQ 頁面時，需要與客户感同身受，瞭解他們的問題。只有這樣，才能提供他們正在尋找的答案。
從自己的企業開始
深入瞭解自己的企業，就能想出客户可能會遇到的大量問題。以銷售一系列產品的線上 WooCommerce 商店店羣為例。人們最常見的問題之一就是送貨。在網際互聯網上購買商品時，人們通常會有至少兩個問題：
需要多長時間才能收到產品? 哪家快遞公司會運送包裹?
這是網上零售商最常見的兩個問題。如果運送產品，這些問題一定要在 FAQ 頁面上得到解決。
利用自己的經驗
要為成熟的企業建立 FAQ 頁面，需要做的就是借鑑自己的經驗。無論是經驗豐富的專家還是隻有幾個月的新手，如果企業已經建立並執行，很可能會看到客户不斷遇見的問題。
建立 FAQ 頁面所需要做的就是在一個慵懶的週六下午，坐下來喝杯熱氣騰騰的咖啡，然後記下客户提出的所有最常見問題。
使頁面易於瀏覽
人類的注意力是有史以來最短的。要讓人們保持興趣比以往任何時候都要難。 FAQ 頁面可能有很多很棒的資訊，但仍然必須以一種能夠保持客户注意力的方式來展示它。
正在閲讀 FAQ 頁面的客户可以被看作是一個合格的潛在客户，他們正在認真考慮所提供的產品和服務。但是，儘管他們對業務有濃厚的興趣，也不能保證他們願意仔細閲讀一整頁的問題和答案。
可以通過讓頁面變得可瀏覽的方式來打動那些沒有太多時間或耐心的客户。考慮在頁面頂部列出所有問題，並在頁面下方新增答案的超連結。這樣，客户就可以瀏覽所有的問題，並迅速找到與他們相關的問題。
另一種方法是設計頁面，使答案在預設情況下被隱藏。訪問者最初看到的只是問題列表。當訪問者找到他們的問題時，可以簡單地點選它來顯示答案。
向他們展示是自己是專家
常見問題頁面是展示專業知識的好機會。商業是關於信任的，而贏得客户信任的一個方法就是讓他們相信對自己的工作有很多的瞭解。如果能成功地傳達這一資訊，潛在客户就更有可能願意做生意。
雖然可以吹噓，但不要過度。避免使用非專業人員可能無法理解的行業術語。也應該避擴音供不會引起客户興趣的細節。
客户並不熱衷於閲讀的是對整個配送操作的詳細描述。
將 FAQ 頁面上的資訊限制在客户感興趣的內容上，並以簡潔的方式提供資訊。
新增連結以獲取更詳細的資訊
如果客户訪問了網站，表明已經擁有他們的注意力。應該盡一切可能讓他們粘在網站上。擁有客户注意力的時間越長，就有更多的時間向他們推銷產品和服務。如果能保持他們的興趣時間足夠長，甚至可能得到一些轉換。
使用常見問題的答案，將客户送到網站上的相關頁面。
借用網上 WooCommerce 商店店羣的例子，可以選擇單獨的頁面專門介紹送貨資訊。 FAQ 頁面上會有一個關於運輸的問題，但答案可以是連結到交付詳情的簡單單行文字。這意味著不必在兩個地方重複同樣的事情。
不要忘記 SEO 站羣
可能知道，SEO 站羣搜索引擎優化 (SEO 站羣) 是一種讓網站更容易在網際互聯網上被找到的方法。網站如果有良好的 SEO 站羣，將在搜尋結果中排名較高。排名較高意味著獲得更多的瀏覽量。
建立網站的所有頁面時，應該養成良好的 SEO 站羣習慣，FAQ 頁面也不例外。這裏有一些基本而又重要的技巧，可以幫助實現王牌的 SEO 站羣：
使用適當的站羣關鍵詞 TDK 。做一點研究，確定哪些站羣關鍵詞 TDK 或短語與行業相關。更先進的方法是，使用表明人們正在用什麼站羣關鍵詞 TDK 和短語來搜尋自己所提供的產品和服務的站羣軟件。
一旦確定了一組堅實的站羣關鍵詞 TDK，確保在 FAQ 頁面中使用它們來增加 SEO 站羣。
在圖片上使用 alt 標籤。最初是作為允許視障使用者從其互聯網瀏覽體驗中獲得更多收益的方法。雖然大多數人都可以在訪問的網站上看到影象，但視障人士使用的站羣軟件只讀取網站文字，因此容易錯過影象內容。如果圖片有 alt 標籤，站羣軟件會讀取它們作為描述圖片的方式。這是視障使用者瞭解頁面上影象的唯一途徑。
除了讓視障使用者更容易訪問網站外，alt 標籤在網站的 SEO 站羣中也發揮了重要作用。它們是 SEO 站羣搜索引擎在對網站進行排名時整理資料的另一個領域。如果想在谷歌排名方面下足功夫，可以使用 alt 標籤作為加入 SEO 站羣站羣關鍵詞 TDK 的額外地方。 想知道更多的內容可以閲讀網站站羣關鍵詞 TDK 排名優化，如何讓蜘蛛更喜歡？
FAQ 頁面不要太長
記住 FAQ 代表什麼。重要的是，頁面上的所有問題真的是經常被問到。最不想做的就是 FAQ 頁面上的資訊過多，讓訪問者很難找到他們要找的東西。
如果經營業務已有一段時間，就會知道真正的常見問題和客户丟擲的不常見問題之間的區別。
FAQ 頁面的設計是為了迎合大眾的需求，所以只包含適用於絕大多數客户的問題。罕見的問題或需要很多細節才能回答的問題應該被省略。可以為任何表示感興趣的客户單獨解決它們。
鼓勵反饋和提問
最後的建議是，一次性的問題，或者需要更詳細回答的問題，應該根據具體情況來處理。可以讓客户提出這樣的問題，方法是在 FAQ 頁面底部新增評論表格。
評論表格也是提供答案的機會。
也可以把通過評論表格得到的問題作為品牌參與度的晴雨表。它們可以表明公眾對品牌有多信任。大多數人不會花時間去參與一個他們不關心的品牌，所以可以期待一些建設性的反饋。更多的相關內容可以閲讀 SEO 站羣優化沒有效果的原因主要有哪些。