如何創作顧客喜愛的社交媒體文案
如今，大多數企業在分享內容時，很少會考慮這些文章會否與顧客產生共鳴。
他們大部分只聚焦於推銷產品，致力於全天候的銷售服務。因此，這些企業往往錯過了多營銷 WordPress 外貿站羣中的必要環節，那就是一切從顧客出發，切勿執著於自身利益。
相信您肯定也想撰寫正確的社交文案。 Adweek 的自由撰稿人 Larry Alton 曾寫道：
“美觀的 Facebook 封面照固然吸引流量，但這並不能將粉絲有效地轉化成顧客。事實上，能完成這一目標的只有您釋出和分享的文章內容。因此，您應該像管理預算一樣，謹慎地對待自己的社交內容，它將從根本上改變您使用社交媒體的方式。”
那麼，是時候進行您的試驗了。下面，WordPress 站羣虛擬主機商為您提供了探尋讀者喜愛的社交文案的 5 大方法。
如何創作顧客喜愛的社交媒體文案
 
1. 辨別熱門博文
在為社交文案尋找正確的定位時，團隊反而會事倍功半。相比打造風格一致的文案策略，大家更可能各抒己見，意見不一。
而這種情況的結果是，您的社交賬户裏往往充斥著大量稀奇古怪的文章，這些內容可能一小部分有用，但絕大部分早就偏離了主題。於是，您狠下心推翻一切，結果卻又得到了一樣的結果。
那麼，這次您應該從最熟悉的部分下手，那就是您的熱門博文！
您已經完成了最艱難的寫作部分，知道顧客可以從這些內容中受益。那麼現在，您需要決定是否與剩下的粉絲進行分享。
如果您的網站關聯了 Google Analytics，您便能在幾秒內定位自己的最熱門博文。首先，登入您的賬户。在左邊欄中，依次點選 Behavior（行為），Site Content（站點內容）和 All Pages（所有頁面）選項卡。接著，在篩選條件中選擇 Page Title（頁面標題）。
記得將每篇文章分享至您心儀的社交渠道。在這期間，您可能需要調整圖片，標題，甚至建立一個看上去超酷的 Twitter 分享按鈕。
總之，延續那些已有效用的操作，並從網站熱門文章開始抓起。
2. 直接詢問顧客
對於很多初創企業來説，網站主很容易侷限於自己的一方天地。您的團隊可能正在焚膏繼晷地想要弄清楚什麼內容能夠吸引粉絲。
然而，重要的是您絕不會知曉所有答案。那麼，為了走進真相，有時候最好的辦法就是直接詢問自己的顧客。
您沒看錯！如果您想知道真正吸引顧客的文章型別，不妨看看他們的反饋。
“直接詢問顧客真的能得到反饋嗎？當然。瞭解顧客正如與他們直接交談一樣簡單。顧客反饋中提供的個人資訊通常較少，這種直接問詢的方式往往能夠彌補這一不足。” 作家，多營銷 WordPress 外貿站羣戰略師兼 Help Scout 成員的 Gregory Ciotti 曾指出。
基於公司的資源和渠道，您可以通過不同方式收集客户的反饋資訊。您不僅可以嘗試傳送電郵，請求顧客做些反饋，而且還能夠在社交媒體上傳送站內信直接與他們進行聯絡，或者，在您時間充裕的情況下，拿起桌邊的電話親自向他們説明。
總之，記得詢問他們的興趣所在，以及現在為之困惑的問題。而在收集到足夠的反饋後，您便可以釋出和分享符合他們需求的社交媒體內容了。（相關閲讀：影響文章高質量的因素有哪些）
3. 傾聽媒體意見
在當今的社交媒體上，您將聽到各式各樣的聲音。各大品牌很容易陷入談論無關話題，只發布產品資訊的怪圈。
要想從一眾競爭中脱穎而出，您必須另闢蹊徑。相較每天同一時間釋出同樣的海報，您更應該傾聽顧客內心深處的聲音。
因此，不妨跳出社交媒體的常規方式，去進一步接近自己的粉絲。收集他們喜歡和不喜歡您品牌的哪些產品和服務，並儘可能瞭解他們的興趣所在。而這正是社會化聆聽的藝術。
為了有效管理自己的調查結果，您可能需要購買 Sprout Social 這款工具。通過這款工具，您可以監控特別關鍵字，分辨相關標籤，並與品牌擁躉進行互動。
近日，相關報道表明如果消費者在與品牌的互動中獲得了良好體驗，71% 的使用者將非常樂意將該產品推薦給其他受眾。因此，請好好利用收集到的資訊，並將其運用至客服服務中。
此外，以使用者為中心的內容還可以向受眾展示必要的社會證明。記得聯絡您品牌的狂熱客户，詢問他們您是否可以在下一輪活動中使用他們的評論。
4. 關注競對內容
在商業世界中，新手應該牢記的建議是千萬不要重蹈覆轍。很多時候，團隊寧願花費寶貴的資源從頭構建品牌，也不願修改已經存在的模板。
事實上，有些絕妙的文案近在眼前，而且不難被我們發現。那麼，這些內容是什麼？
那就是競對的社交媒體文章。要知道，您和您的競爭對手都在爭取相同的受眾羣體，因此，您可以適當參考他們的文案，以分析哪些內容適合或不適合您的社交平台。
“當然，您還可以從競爭對手的錯誤中吸取教訓，比如他們受到受眾喜愛或遭遇滑鐵盧的 Facebook 推文，並根據這些文章的反饋，不斷優化您的策略以進一步吸引您的受眾羣體。一旦您在多營銷 WordPress 外貿站羣活動中具有這樣的競爭意識，相信您將進一步提高自己的曝光率，併為網站贏回更多的流量。”Navigator Multimedia Inc 的內容總監 Sarah Bauer 説道。
總之，記得觀察哪種文章型別能夠獲得最高的受眾參與度，並找出粉絲提問卻尚未收到回覆的問題。總的來説，您的任務就是發現競對的盲點，並在自己的社交媒體上加以呈現。
誠然，關注競對內容可能並非一直有效，但卻是矯正寫作方向的有效途徑。
5. 研究舊日社交參與度
人們是依賴習慣的生物，日復一日的生活使我們感到舒心。當使用者覺得您的產品或服務似曾相識，勢必會趨之如騖。
這一原則同樣適用於社交媒體參與度，研究舊日趨勢能夠幫助您進一步分析顧客的未來喜好。
很多時候，我們忽略了手頭的資料。不過，分析儀表盤卻讓我們檢視社交行為的操作變得從未有過的輕鬆。
下圖便是 Twitter 的資料分析版塊。圖中顯示了您賬户中的最熱推文，最熱媒體推文，最高評論推文和最高粉絲數量。當然，您同樣可以在品牌賬户中查詢同一資料。
那麼，收集到這些資料之後，您下一步要做些什麼呢？事實上，您可以使用這些資訊為網站打造相關話題或主題。
此外，還可以依據它們為修改現有內容提供靈感。試著將 Facebook 上的搞笑段子分享給您的 Twitter 粉絲，或者徵求業內大咖轉發您的熱門 Ins 文章。
社交媒體一直在與時俱進，千萬不要束縛於三五年前的老舊趨勢。要知道，過去一年已經足夠讓您瞭解自己的顧客喜歡些什麼。
資料是預測未來趨勢的強有力工具，因此，您應該好好利用這些數字去服務自己的顧客。
社交媒體的黃金內容
社交媒體的黃金準則是創造受眾喜歡的文案內容。如果您對這條要求置若罔聞，恐怕受眾很快就會對您的網站失去興趣。
因此，您應該推廣熱門博文，並與粉絲建立長久的聯絡。多關注粉絲在他們的賬户中都發布些什麼，並留心競對賬户的最新動態。
當然，也別忘了多與自己的顧客進行交流，併為之撰寫高相關度的文章。
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