錯誤 1：無法處理節假日流量高峯的虛擬主機計劃
在黑色星期五和網絡星期一的銷售中，當購物者壓垮他們的網站時，即使是大型零售商也難以應對網站崩潰。但這並不意味著崩潰是不可避免的，而且這肯定對企業不利。
大公司可以應付停機時間，因為他們提供客户可以回頭檢視的折扣優惠。但是大多數小型網絡賣家沒有這種吸引力。如果您的商店在一個重要的銷售日出現了故障，購物者很可能會把他們的錢拿到其他地方。
即使您的網站沒有崩潰，繁忙的流量也會讓它慢下來。當產品頁面載入時間過長（比如超過五秒鐘）時，您的客户可能會離開。
避免出現這樣的錯誤：現在就檢視您的虛擬主機計劃，避免在節假日出現崩潰和站點變慢的情況。在給定的月份中，您能使用的頻寬或站點訪問的數量有限制嗎？如果有，您的節假日銷售流量有可能超過這些限制嗎？
與您的網站主持人談談您是否應該升級到一個包含靈活可擴充套件性的虛擬主機計劃，以處理您的銷售帶來的任何網站流量。
網站運營應該避免哪些常見的錯誤
 
錯誤 2：沒有自動站點備份
流量不是唯一能讓您的網站離線的東西。避開網站安全措施的惡意站羣軟件、更新出錯、黑客和使用者錯誤可能會導致網站崩潰或導致嚴重問題，因此恢復到以前的未損壞版本之前，最好關閉網站。
如果您的站點的前一個未被破壞的版本存在，那麼這就很容易做到了。
如果沒有呢？當您發現您的網站出現問題時，修復它，然後讓它重新上線，在此之前您可能會失去很多節假日的生意。
避免這個錯誤：如果您的虛擬主機計劃不提供自動站點備份，那麼是時候換一個虛擬主機計劃了。有了自動備份計劃，您不必手動備份您的站點，並且可以通過虛擬主機儀表板輕鬆恢復以前的版本，這樣您就可以讓網站重新上線供節假日的購物者使用。
錯誤 3：對黑客和惡意站羣軟件的防護力度不夠
不是每個到您網站的節假日遊客都會去購物。惡意站羣軟件可能來自多種來源，人們試圖入侵各種網站的原因各種各樣，有可能是想資料盜竊，也有可能是因為無聊。
您可以也應該遵循您的最佳實踐，比如使用強密碼，對奇怪的電子郵件持懷疑態度，以及保持硬體安全和站羣軟件更新和修補。即便如此，即使您的商店擠滿了遊客，額外的防護層可以降低惡意傷害的風險。
避免這個錯誤：瞭解您的虛擬主機採取什麼安全措施來保護資料並使站點保持聯機狀態。尋找一些功能，比如定期掃描來檢測和刪除惡意站羣軟件，免費的 SSL 證書，更新的站羣服務器防火牆，以及站羣服務器站點的物理安全性。詢問虛擬主機的升級資訊，使您的站點更安全。
錯誤 4：沒有額外的欺詐甄別能力
節假日購物者希望他們的訂單很快得到批准，而且有很多訂單需要批准，特別是在黑色星期五和網絡星期一。這意味著訂單決策的速度可能會非常快，欺詐者希望通過這種方式來傳遞錯誤的訂單。
LexisNexis 在 2017 年報道表示，在節假日銷售高峯期間，多達 43 % 的訂單企圖欺詐。如果沒有預先計劃，您可能會被迫在快速審批造成的更多欺詐損失和緩慢審批時間造成的更多銷售損失之間做出選擇。
避免這個錯誤：現在就和您的防欺詐團隊或第三方服務部門談談，制定一個計劃。您需要僱用季節性分析師和客户服務代表嗎？您需要更新內部消極和積極的檔案來加快決策嗎？假期期間，擴大您的欺詐甄別能力需要多少成本呢？現在就去看看。
錯誤 5：沒有足夠的客户服務選項
網上購物者希望能通過實時聊天、聊天機器人、社交媒體訊息傳遞或真實的電話使用者來獲得即時的客户服務。
響應式客户服務全年都很重要，特別是在節假日購物季期間，因為顧客通常會尋找特定的商品，並急於進入下一次銷售或其禮品清單上的商品。及時回答他們的問題，您就有可能獲得更多的銷售額。
如果您提供的只是一個電子郵件地址，您可能無法跟上詢問的速度，或者回答得不夠快，這意味著擁有更好銷售支援的競爭對手會獲得這筆交易。
避免這個錯誤：現在是時候檢視您的客户服務產品，並計劃在節假日銷售期間增加需求。如果您只有電子郵件支援，可以考慮新增 Facebook 客户聊天（在 beta 版中，但已經有一個 WordPress 插件外掛）或一個針對您的 WooCommerce 電子商務平台的聊天機器人擴充套件來處理常見問題。
錯誤 6：沒有處理所有額外訂單的計劃
海量銷售是節假日 WooCommerce 電子商務季節的亮點之一。把這些東西拿出來可能是令人頭疼的事情之一。
當訂單大量湧入時——尤其是當顧客為快速運輸付費時——包裝和運輸可能成為一個大問題，從而導致延遲運輸和顧客的不滿。如果您想讓這些顧客在假期後回到您的網店裏，確保您有計劃來加強正常的運輸程式。
避免這個錯誤：立即訂購額外的運輸用品。在銷售高峯期，標籤、盒子、膠帶或墨水不夠會讓您速度變慢，如果您不得不自己下緊急訂單，從而繼續工作了，但這會增加額外的成本。
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