想吸引更多的顧客購買自己的商品嗎? 那就幫助他們快速找到他們想要的商品。

如今顧客在網上商店尋找商品時，他們期待的是一種無挫折的體驗。 65% 的受訪者表示，在網上購物時，快速找到商品是他們的首要任務。但許多商店，甚至那些擁有花費數百萬美元建立的網站的商店，並不能快速地給購物者提供他們想要的商品。

有解決辦法嗎? 更好的網站導航和產品搜索工具。如果網站所有者已經充分了解了如何幫助訪客在網上商店中尋找產品，那麼就知道如何著手改善網站。然後，網站所有者也知道是否需要重新組織產品類別，並在網站上新增新的工具。下面一起和 WordPress 站羣香港主機小編怎麼去做的吧。

網上購物者如何在 WooCommerce 電子商務網站上進行搜索

在過去的互聯網時代，產品列表、選單和分類選項卡是查詢特定商品的主要方式。這在電腦上也適用，而且線上購物有一個新奇的因素，這使得檢視類別和列表設置成為了一種樂趣。

列表和類別仍然很有用，但只提供這些導航工具的商店將失去他們的客户。

什麼改變了呢? 其中影響最大的就是智慧手機。移動裝置的螢幕大小需要其他滾動側邊欄列表的工具和產品篩選器。另一個重大變化是，亞馬遜等 WooCommerce 電子商務公司投入大量資源開發新的搜索方式，客户對速度和便利性的期望一直在上升。

消費者現在希望移動網站的導航更容易。有些人寧願使用搜索欄、語音搜索或虛擬店員來找到他們想要的商品。這裏有一個簡單的例子，説明客户現在可以通過多少種方式搜索商品。

線上商店的分類、選單、產品列表和篩選器

桌面網站上的 “產品類別” 選項卡應引導客户選擇最喜歡的產品以及頂級的產品類別。

如果有很多產品，篩選器可以幫助購物者將他們的選擇範圍縮小到一個可管理的數量，儘管許多顧客現在喜歡在搜索欄中更快地獲得相關的結果，這個問題將稍後討論。

WooCommerce 電子商務平台包括基礎的導航功能，允許設置類別和篩選。但是為了幫助客户更快地找到商品，可能需要新增分層導航。

WooCommerce 電子商務網站上的搜索欄

商店需要一個搜索欄，但不只是隨便一個搜索欄。 WordPress 為其 WordPress 網站提供了一個功能豐富的選項，但 WooCommerce 電子商務平台有更多功能豐富的選擇。

內建搜索功能為什麼要升級呢? 顧客認為相關結果是商店現場搜索的最重要部分。一個為 WooCommerce 電子商務平台設計的搜索工具可以向客户展示他們正在尋找的商品，而這是基本搜索無法做到的——並使他們更有可能購買該商品。

網站的搜索工具中必備的功能包括：

自動補充詞條建議。提供了產品建議和縮圖的豐富搜索結果。改正拼寫錯誤。人工智慧驅動的個性化搜索結果。

搜索產品的聊天機器人助手

聊天機器人 “店員” 可以幫助顧客從商店裏找到他們需要的確切產品，也可以為他們提供選擇。例如，如果顧客正在尋找一件藍色 T 恤，一個合格的聊天機器人助手會向顧客顯示展示幾個帶有產品頁面連結的選項。它可以學會識別顧客和他們的購物偏好，以便在每次訪問時提供更個性化的服務。

對於 Woocomerce 使用者來説，WordPress 的 AcoBot AI Chatbot 插件外掛是一個值得嘗試的選擇。

在測試改進網站導航和搜索的不同選項時，請記住跟蹤轉換率和放棄率，並聽取客户的反饋，這樣就可以看到哪些更改可以帶來最佳結果。更多的相關內容可以瞭解如何提供個性化體驗的線上商店。