发现多用户需要，建立明确需求 提出设计方案 制作设计原型 多用户测试和评估
还是有很多对互动设计有兴趣的朋友会问我这个问题，并希望我能回答得详细，具体到我工作中的每个细节。其实互动设计需要做什么，会随每个互动设计师的工作内容差异而不同，具体到每个专案也会有区别。下面分享下我们 WordPress 网站建设的设计师们是怎样做互动，方式不一定是合适，希望大家多指点，共同学习进步。
发现多用户需要的方式有很多种，我们可以在多用户反馈里收集到许多多用户提出的想法，他们希望我们能提供帮助解决问题的产品；我们也可以主动去观察一些生活中的资讯，为灵感的迸发做储备。
比如说日程管理专案，有不少多用户跟我们的邮箱反应说，他们忙碌的时候会忘记一些重要的事情，比如一些会议或者约会，所以希望网易邮箱能提供一个的日程管理功能，能够帮助他们有效的管理和安排每天的日程。
确认了多用户的这一需要，我们的产品同事就会组织立项，把用研和设计组的同事呼唤过来一起进行调研，确定我们的目标多用户。
用研组会通过问卷调查等方式尽可能多的去收集资讯，互动设计师也会参与分析调研，组织会议帮助用研组完善资讯，我们会采取一些有趣的方式，比如一堆人在一起头脑风暴，大家回忆各种相关的生活场景，然后把一些关键词记录下来。
这一步我们的目的是要知道：多用户想要什么？
通过这些步骤我们提炼出一些重要的功能需求，接着产品组会整理出需求文件，设计师就位。
提出设计方案
通过调研，我们得到了大量资料资讯，并建立了明确的需求，下一步就是开始提设计方案。
这个阶段我会做一些概念设计，类似于做实物产品时设计一个水杯，我会描述它说：我要设计一个旅行用的水杯，它能叠成一个小圆盘，喝水的时候只需要把小圆盘的圆心部分往下按，就能变成一个杯子。
互联网产品也是这样，需要赋予它一个概念，例如日程管理：这是一个的日程管理功能，通过使用它，我们可以有效的管理自己每天的日程和时间，以提高工作效率，并且不会再错过每个重要的约会！
这些文字并不一定非是互动设计师所总结，但是互动设计师必须要做到对产品心里有数，明确我们要做什么。
同时需要进行的还有初稿设计，在这里我所谓的初稿，并不一定是严格要求中的互动原型，可以是用 Axure 把主要的页面流程做出来，也可以手绘草图，只要能清晰表达设计构思的，什么样的方式都可以。
制作设计原型
制作设计原型，也就是常说的互动稿，区别于做设计方案时的初稿，这份互动稿我会尽可能细致的把流程和具体操作形式表达出来。
考虑到做互动是一个迭代过程，我会在设计稿的页为设计的产品做一份互动更新日志，记录下互动更新时间、版本名称、更新型别、更新内容、参考需求文件与互动负责人。
这份更新日志的意义在于：
更新时间-便于全程跟踪记录专案，掌握每个时间点 版本名称-便于专案参与人员查询上一版本的互动稿 更新型别-了解每次更新需求的性质 更新内容-清晰呈现每一次更新的内容，并提供一个直接去到更新页面的连结，这样在进行迭代时我们的伙伴不用一页页去寻找更新点 参考需求文件-便于专案参与人员查询对应的需求文件 互动负责人-记录每次迭代的互动负责人，并能方便工作交接
互动稿的制作过程，一般是用 Axure 做原型，像邮箱这样视觉比较成熟且相对稳定的产品，我会偏向做高保真模型，我们会整理一个控制组件库，这样能提高制作效率；做一个全新专案时，黑白稿线稿都是可用的方式，如果互动设计师能对大概的视觉效果有把握，也能做得精致些。这些我想大家都很了解，所以不多说了。
制作互动说明
之所以把这部分内容提出来单独写一段，是因为之前和很多做互动的朋友讨论过该怎样做好互动说明，大家各有看法，很难找到这部分工作的衡量标准。
互动说明书在整个设计过程中，也许只会占用小部分工作量，但是作用不小，它能帮助我们减少沟通成本，辅助互动稿描述设计理念，表达互动流程，更细致的展现我们的设计。
与做设计稿不同，个人认为，互动说明这部分工作，需要我们更多了解它作说明的物件，即产品经理、视觉设计师、开发人员的需求，从而达到真正的 “辅助” 效果，而不是盲目凭自己主观去长篇大论，否则我们要为此花费时间，而且这部分工作只能沉积为一堆我们自己欣赏毫无意义的文字。
为此我曾与合作过的各组同事进行沟通，提炼出一些他们对互动说明的需求，不求全面，但求能说明一些问题。
1. 互动说明知名是图文并茂（all）
便于阅读和理解。
2. 页面跳转的说明（产品& 程序）
页面跳转是涉及多个页面关系的操作，产品人员在看互动稿时，会更多去关注多个目的性的任务操作流程，而对页面跳转的记忆是有限的，所以需要页面跳转说明。
3. 互动说明能否考虑与产品需求文件结合（产品）
开发文件会涉及产品概念、技术方案、业务执行角色等内容，和互动设计稿有着紧密关联，所以互动说明书与开发文件是可以相互做补充，整理成一份文件，这样也能避免工作内容重复。
4. 对互动稿中不明显的互动动作或隐藏的设定项作说明（产品& 视觉& 页面构架）
细节和动作需要描述清楚，比如说滑鼠 focus 、 click 的动作，或 click 后是 loading 还是跳转，这些平时都是开会上讨论，但是参与专案的人员不一定都能记住，所以会需要在互动说明书里做说明，并需要考虑到页面构架组需要预留适应变化的结构。
5. 产品风格定位（视觉）
商务风？休闲风？视觉需要一个准确的产品风格定位。这部分工作不一定是由互动人员来确定，但在产品孕育阶段中，设计稿讨论以及不定时更新的资料调查，会使得产品风格定位渐渐明确，视觉的同事更多是参与设计阶段的工作，这就需要互动人员将这些资讯在互动说明中记录下来，以辅助视觉完成。
6. 极限状态（前端）
比如一个列表长和短显示。
7. 异常/出错情况说明（程序）
这一点在互动稿制作和与产品沟通过程中容易被忽略。
有的设计师会疑惑：为什么我做的设计说明书会没人看？我写的很详细了，但是他们还是会问我一堆设计的问题！甚至，问我为什么要做这个文件？
在这些情况面前，设计师应该做些思考，我们所制作的这份说明是否真正解决问题了呢？
一些基本的逻辑判断和文字内容，产品人员已在需求文件中列出且在互动稿中已清晰呈现，例如原型中完整呈现的设定内容，或一个单选复选关系，这些内容我们再花时间去大篇描述，并无太大意义。
所以我的理解是，互动说明并不一定是一份文字，它不该是设计师的舞文弄墨，更不该流于形式做互动设计原型的复制品。
我们可以在互动原型上注释，在图上写说明，或者是在和专案组发邮件时写为邮件内容，当然也可以是 word 文件，PPT….
总之，我们要做到的是真正解决问题，让互动说明书成为帮助专案中各组成员之间进行有效沟通、辅助理解设计内容从而达到提高专案效率的工具，并在需要的时候被制作。
产品基本功能实现后，我们会做多用户测试，设计是很主观的，并且会受各种因素影响，所以我们的产品难免会存在一些意料之外的问题，通过招募多用户来使用我们的产品，我们能收集到一些使用场景中发现问题的反馈，并把这些整理成优化点，完善我们的产品。
同时互动设计师也要多用自己的产品，保证上线内容与设计保持一致。
这就是我对自己互动工作的一个相对完整的描述，互动设计师这个头衔我领了不到一年，但是这一年学到了很多。我的感觉是，这是一份不难的工作，因为我自己也是一个多用户，我会在使用产品的过程中发现这样那样的问题，所以我也自然而然的想去解决这些问题，并在寻求方法中得到一定的积累；然而，这确实是一份很需要花心思的工作，设计方式自由，但是设计内容需严谨，疏忽了一个问题，就有可能为产品带来极大的负面影响，甚至失去多用户的青睐。
要让我们的产品保持良性发展，就要求设计师们不断探索优秀的设计方法。
后，也希望大家能多分享各自的设计经验，相互学习，让我们的产品体验越来越好！