网站已经出具规模难以改动整个框架，为了更好体验我们应该 “去其糟粕，取其精华”；为了在某一方面更加出色而去其糟粕；为了在某方面更优秀而放弃其他不太重要的方面。

一、明确的目标：全面了解多用户重点需求充分挖掘多用户需求的内容

开 始确定优化目标之前，先问问自己：“我怎样才能提供多用户所需，同时达成我的目标？” 要回答这一问题，先要了解多用户的目标、自己的目标分别是什么。全面的收集分析多用户的显性需求，同时通过全方面的资料分析去挖掘隐性需求并结合自身目标尝 试将之联络起来思考，大致确定一个网页呈现型别（博客文章、图册展示、电商购物等等）。我们需要考虑自己网站的核心产品和优势是什么，并且关注相关的领域 优秀的产品案例。可能我们会觉得自己的网站在很多方面都很不错，但知名的建议是：将重点放在一两个核心优势上，重点关注擅长的领域提供优质的内容。这样 为产品或者服务创作起来不会很累。

在一切开始前，先问问自己下面一些问题：

多用户如何找到我的网站？
他们的来路特征是什么？
他们要找的具体是什么？
我能提供他们需要的内容吗？
他们是不是忘记了某些方面？
基于以上我想从多用户那里获得什么？
我如何从多用户的行为中得到理想的回应？
如果我们运营着一个 IT 技术类资讯网站，在考虑完上述所有问题之后，可以得出的简单结论如下：

大多数多用户来自搜索引擎
通过关键词会直接进入到文章页面
多用户要找的是关键词相关的具体内容
我们在着陆页为他们显示整页的详细文章
虽然我们的网站提供相关的内容但多用户似乎并不满意他们应该需要更多资讯的帮助
我们的目标是让多用户参与互动，停留更长时间，阅读更多内容，认可网站的专注
真正的困难在于如何达到此目标。我们可以向多用户证明网站上还有其他相关并且有价值的内容，并鼓励他们继续阅读。这可以通过在每篇文章底部或者右侧边栏放一些相关的或讨论热烈的文章列表来实现
二、清晰的结构：根据自身业务主体设计一目了然的网页资讯结构

无论多用户到达什么页面，我们的网站应该在短短几秒之内，通过个萤幕（即屏）醒目的位置上吸引他们的注意力，并向他们展示我们主要提供的内容。一般使用 简单的层级就可以建立清晰的网页结构，根据自身业务主体做好分类区分能够很好的为多用户提供指引并突出我们希望他们看到的内容。

需要注意的是 网站的资讯结构。知名是采用一致的方式组织和显示网站中的资讯，这样多用户可以从不熟悉的网页中找到熟悉的网页。如果网站结构与多用户的预期不一致或者不符合 逻辑，他们可能会无所适从，不知道接下来要去哪里。这会给多用户从整体上认知网站带来困扰，并终导致他们离开网站。

合理使用下面这些简单的网页设计技巧可以让网页井井有条：

网格：使用简单的网格安排网页上的元素可以带来组织有序的感觉
大小：大小是引导多用户的简单的设计手段之一，要敢于使用大尺寸的醒目元素将多用户的注意力吸引到页面中重要的资讯上来
对比：并排显示网页上的元素时不妨试试不同的颜色、饱和度或透明度
对齐：相关的元素沿同一轴线排列，整体获得协调感
屏：以 600 画素作为屏高度来设计获得大相容性
留白：在具体元素周围留出空白区域，更加吸引眼球从而使多用户特别关注这些元素
字型：不要用两种以上的字型和三种以上的颜色，保证一致性
简单示例：

实 事新闻资讯型别的网站往往投入很大精力通过层级来建立资讯结构。突发新闻或重要的新闻在萤幕上占据主导地位。这样可以确保多用户会先看到它们。重要的头 条新闻标题相对于网站其他内容会进行加大加粗，这样浏览网站的多用户就可以方便快捷的找出它们。照片和标题的大小及对比差异有助于引导多用户浏览网页。

三、简捷的操作：以多用户为中心设计清晰明了的网站互动操作流程

确保多用户在我们的网站上总是知道下一步该执行什么操作。当多用户来到我们的网页时，他们先应关注哪里、其次应关注哪里，这些都应该分的非常清晰。并且，无论是要点选 “购买” 进行购买还是阅读更多相关文章，他们下一步要执行的操作也应简便明了。

在制作有意义的宣传用语时考虑以下几点：

简单：不要使用过多不同的操作打乱网页。要认真思考希望引导多用户执行什么操作，并在设计中优先考虑这些操作
突出：使用大小、颜色和对比或留白来突出宣传广告语
导航：有了它，无论多用户在哪个页面中，多用户再也不会发生卡在这个页面离不开的状况。
排版：常见的网页布局错误之一是定义了不正确行高以及标题 margin 值
激励：激励多用户执行操作。在折扣、礼品、抽奖或访问更多内容中，包含合理激励
接近：务必将宣传广告语放在页面的合理位置。例如，如果页面的主要内容是一篇文章，您知名将宣传广告语放在文章下面不要刻意干扰多用户阅读
一致性：在整个网站显示宣传广告语，并保持其外观一致
拓展提示：

分析大多数多用户可能使用的访问装置，了解当前多用户装置的特性（对应浏览器提供的互动 API）并让网站设计师考虑灵活运用它们融入网站的风格中去建立出优秀的相应装置的网页版本。网站简捷易用的互动体验绝对是转化多用户极好的助力。

四、思考多用户情景：考虑多用户所处的情景提供与之相符的多用户体验

无论何时何地，只要多用户需要，您的网站都应该为其提供良好的体验。您需要考虑多用户在不同情况下使用网站的方式有何不同，这要素很重要。一定要考虑多用户的时间限制以及他们使用的是移动装置还是计算机。

思考多用户访问我们网站时可能的情况：

情形：多用户是在什么情形下到您的网站上查询资讯？
限制功能：您的网站的移动版本应仅包括网站的核心功能，这样能够帮助多用户准确找到所需的资讯。省去其它用于桌面版本的高阶功能，因为多用户在访问桌面版本时可用的停留时间会略多与移动装置
速度：考虑多用户的时间并不充裕，所以您的网站一定要尽可能快速载入。 Google 的 Page Speed 工具提供一些提高网站开启速度的方法，当然如果您想获得网页更为全面的效能分析我会推荐您尝试使用 WebPagetest 做检测
容错：多用户常常会犯错，尤其是在使用移动装置时。要提供他们无需使用 “后退” 按钮也能轻松撤销的体验，轻松返回原来的位置或状态
举例：

假设我们做一个餐馆点评网站。移动多用户和桌面多用户的行为会有哪些不一样呢？先，我们提供良好的响应式网页版本，考虑到移动多用户很可能出门在外，甚至可能是 在一边逛街，一边浏览网站。他们不会像使用桌面版本网站那样有时间仔仔细细的浏览餐馆的详细介绍。他们期望网站通过手机的 GPS 定位他们所在的位置，并以 此来搜索显示附近受欢迎的餐馆。由于多用户没有时间阅读较长的点评，我们的网站甚至可以通过显示热门的简短点评来为移动多用户优化点评体验。恰到好处的设计 出合适的多用户场景体验，这种体验是不知不觉给予多用户同时能让多用户在触点的那个瞬间怦然心动，那如何让多用户心动呢？

五、多渠道的来路：多渠道与多用户建立联络推出优质内容吸引多用户

在前面的讨论中，我们介绍：了解多用户需求，并向他们提供所需的内容。您现在也许在想，该如何让多用户一次又一次回头光顾呢？毕竟，回头客是线上和线下商家的生命线。为了使多用户再次光顾，单单回答他们的问题是不够的，您需要一些吸引他们返回您网站的小道道。

这里介绍几个方法也许可以帮助您将一次性的访问者转化为回头客：

新增内容：先是重要的一点，您需要持续推出新颖优质的内容。然后，您需要确保在热门着陆页上展示这些新内容
相关内容：向多用户显示网站其他位置上的类似内容。划出一块区域，提供网站上同一主题的热门内容的连结，以方便多用户浏览。这将可以吸引多用户浏览更多内容
社交：让多用户可以通过他们喜爱的社交网络方便地与您交流互动。所有主要社交网络都提供了视窗小部件，您可以将它们放在网站上，方便多用户关注您。一旦吸引到了这样的多用户，就一定要确保展示受欢迎的内容，推动他们不断回访
电子邮件：确保多用户可以订阅您的电子邮件列表，以获取更新和/或简报
多用户参与：使多用户可以通过论坛、评分或推荐机制方便地与您的内容互动
示例：

如 果我们的网站是提供 VPS 租赁优惠资讯网站，也就是说多用户可以在您的网站中搜索新的 VPS 租赁优惠资讯，那么您先可以提示多用户注册，并引导多用户选择平 时关注的各大 VPS 服务商，以便在有符合他们兴趣的新优惠资讯时可以通过电子邮件通知他们。我们还可以显示推荐该优惠资讯的多用户数量，这样多用户一对比就能 看到哪些服务商推出的优惠活动较为热门。

总结贯穿网站多用户体验优化/设计的三大核心原则：

1. 介面 (UI) 以及各种互动设计面向多用户，让多用户简单控制，轻松完成操作；

2. 减少多用户的记忆负担，思考的时间；

3. 保持网站的一致性，不要让多用户产生茫然失措的感觉，后无助的离去；

请记住：多用户体验设计的初心应该在产品构思成型的过程中就应该思考好：产品始终是以多用户为中心。它的主体是多用户，物件是产品，这是基础的认知。后续的多用户体验优化一切从细节开始，尝试/测试贯穿于每一个细节。创造超出多用户预期的产品设计，给多用户带去惊喜。

多用户体验的目的是希望多用户终愿意为这份体验给予我们所期望的回馈，比如购买产品、品牌认知、宣传口碑等，可以说多用户体验是能够触发多用户情感的产品因 素。多用户体验的概念从实体工业一直到如今网络虚拟，多用户体验已经成为一种新的产品价值，技术已经不再是产品核心竞争力时，产品的竞争实质上就是多用户体验的 竞争，多用户注重的不再是产品的效能优异，而是喜欢产品所带来的价值观和愉悦感。