這年頭產品經理談多使用者體驗、站群站長談多使用者體驗，連搜尋引擎也常常將多使用者體驗作為懲罰網站的一種說辭，其實產品的多使用者體驗、網站的多使用者體驗、搜尋引擎的多使用者體驗，並不完全是同一個概念。文字主要從網站建設層面，包括網站 logo 、網頁標題、網站導航、幫助中心、搜尋框等方面，分享一些提升網站多使用者體驗的看法。
一、網站 logo 的處理
多使用者一般瞭解一個網站先從網站 logo 開始，網站 logo 往往包含了一個網站的定位、網站的名稱、網站的特色等等。所以一般網站都將網站 logo 放在顯著的位置，但是位置上凸現出來，並不代表站群站長會對網站 logo 有足夠的重視。網站 logo 應該如何處理呢? 例如可以採用預載入方式，在頁面的內容還沒有載入之前，先把 logo 載入出來，這樣就會讓 logo 時間顯示出來。或者可以合併背景圖到 Logo， 減少頁面請求。
二、網頁標題的設定：
網頁標題對頁面的搜尋引擎結果有重要的影響，而且也會影響多使用者體驗。網頁標題帶有頁面內容關鍵詞的頁面搜尋引擎會給予更高的評價。從多使用者體驗的角度來說。網頁標題應是頁面內容的簡要描述。當多使用者只能看到頁面標籤時，那麼標籤上面的文字就是能得知網頁所包含內容的資訊來源。如果每個網頁標題都是是相同的文字，多使用者當然就無法透過標題得知該頁面的內容了。在網頁標題的設定上，應該讓主要關鍵詞出現在標題的開頭，因為多使用者可以看到的文字長度是有限的，但是對於不同的瀏覽器，無法準確的給出多少個字的限制，標題的前半部文字顯示出的機率要比後面的大。
三、多使用者體驗之網站導航設計
我們都知道透過網站導航可以瞭解到一個網站的所有服務，可以衡量出一個網站是否易用性以及是否符合多使用者體驗。為了更好的提升多使用者體驗，更好的對多使用者進行引導和消費轉化，導航設計的科學性成為網站框架構成的重中之重。
打造符合多使用者體驗的導航結構，可以透過一下幾點來實現：選用 html 文字導航，避免圖片形式；導航文字應該為主要關鍵詞，用錨文字連結；內頁目錄層次不能夠太深，保持在三層以內；設定好麵包屑導航；不要講導航用來堆砌關鍵詞！
四、幫助中心的設定
筆者認為幫助中心重要的一點就是用簡單直接的方式解決多使用者的疑惑，企贏 001 對網站幫助中心的定位就是 “用簡單的方式，一頁式解決多使用者所有需求” 幫助中心是多使用者遇到問題和困惑能夠得到解答的地方，如果多使用者的問題和困惑能夠在網站上面得到解答，那麼一個大型的網站就可以減少很多在人力上的投入，即降低了網站運營成本，又提高了效率和多使用者滿意度。
一般幫助中心可以分類兩種：操作流程類、文字說明類，一個電商類的網站，可以用流程圖的形式設定網站幫助中心，例如京東的幫助中心頁，京東作為比較有代表性的 B2C 網站幫助中心的功能類導航就按照售前、售中、售後電商的三個基本模組來劃分的，京東根據多使用者關心的內容將這三個模組重新排序：列售後、第二列售中、第三列售前。
一些功能複雜需要文字詳細說明的網站，可以採用文字說明型別的幫助中心，如支付寶這個功能需要具體說明又無法用一言兩語概括，但又很重要必須要讓多使用者知道這個功能或者這個模組是幹什麼用的。
五、網站搜尋框設計
所謂多使用者體驗，永遠都是多使用者的行為，而不是我們所認為多使用者會怎麼做，應該怎麼做。所以您會發現很多時候多使用者並不會按照您設定的路線行動，例如他們會直接跳過導航，而在搜尋框中輸入關鍵詞搜尋。。據企贏 001 對電商網站的資料分析顯示，30% 的購物者進入電子商務網站後會立刻使用搜尋框，超過 30% 的人透過導航沒有找到需要的物品後轉而使用搜尋框。
如果一個網站沒有足夠合理的資訊架構體系，那麼搜尋引擎不僅僅是有幫助性的，甚至是至關重要的設計功能。有可能比網站的導航更對多使用者有幫助。
網站搜尋框的設計原則就是：將把搜尋框還給搜尋! 搜尋就是搜尋，不要給搜尋背上太多的東西。搜尋的位置要明顯到多使用者眼就能看到且隨時能夠找到; 輸入框應該讓多使用者感覺可以輸入; 搜尋按鈕看上去應該更像是個按鈕; 不要把無關的東西在搜尋按鈕邊上。